今年以来，青山区人社局始终将信访工作作为密切联系群众、保障民生权益的关键一环，聚焦信访领域的细微之处，以小见大，全力书写民生发展的精彩篇章。
一是找准“小切口”，精准定位信访热点难点。定期深入辖区内企业、社区，与劳动者、居民面对面交流，倾听他们在维权服务、劳动关系、就业、社保等方面的心声。通过实地走访，收集到诸如灵活就业人员社保补贴申领流程繁琐、部分企业拖欠农民工工资等第一手信访资料，为后续精准施策筑牢根基。
二是发力“小切口”，多措并举化解信访矛盾。线下设置专门窗口，安排业务骨干“一对一” 指导，确保群众一次性办结，大大缩短办理周期，减少因流程不清引发的信访诉求。组建人社政策“速递员”宣传小队，深入企业、社区、商圈面对面向劳动者宣传人社领域各项惠企利民政策80余次，发放相关政策材料5000余份，覆盖人群超万人，系统讲解人社有关法律法规，最大限度减少和避免不必要的矛盾和纠纷，有效降低信访率。
三是成就“大文章”，以信访促民生全方位发展。2024年，我局共受理信访案件137件，已办结125件，其余12件也均在正常办理中。同时，在12345平台上受理群众在线提问5954条，全部及时得到妥善处理，并做好了相关政策的解释，避免了一些信访舆情的发生。一系列信访工作举措成效显著，青山区人社领域信访案件办结率保持在91%以上，群众满意率持续攀升。
未来，青山区人社局将继续秉持以人民为中心的发展思想，深挖信访“小切口”，续写民生“大文章”，向着更高水平的民生福祉迈进。
