3月15日上午，由青山区市场监督管理局、区商务局、区文旅局、区人民检察院、区人民法院、区公安分局等多部门及包头印象城、青山万达、同利家电等多家知名企业联合举办的包头市青山区“提升消费品质”主题宣传活动，在印象城购物中心一楼大厅温情启幕。这场政企联动、全民参与的维权盛宴，既是青山区深入贯彻党的二十届四中全会及中央经济工作会议精神的具体实践，也是切实维护消费者合法权益、激发市场活力、优化消费环境的重要举措，为区域消费市场高质量发展注入了强劲动力。

活动伊始，青山区市场监督管理局党组书记、局长郝永旺发表致辞，介绍了青山区过去一年消费市场的亮眼成效，明确了新一年消费维权的工作方向。2025年，青山区依托12315平台累计受理投诉举报1.6万件，成功为消费者挽回经济损失513万元，核心指标远超全国平均水平；持续强化市场监管执法，严厉查处制假售假、虚假宣传等侵害消费者权益的违法行为，全力净化市场消费生态；不断优化投诉处理流程，畅通维权诉求渠道，确保消费者的合理诉求件件有回音、事事有着落；常态化围绕预付卡消费、医美服务、食材选购、“三无产品”辨别等热点领域发布消费提示，切实提升消费者的科学消费意识和依法维权能力。2026年，青山区消费维权工作将从深化消费环境治理、完善维权机制、加强消费教育引导、推动消费升级发展四方面发力，全力守护群众“舌尖上的安全”“购物中的放心”，让消费者敢消费、愿消费、能消费，持续擦亮“放心消费在青山”品牌。

“作为商圈运营方，全力保障消费者权益，营造放心消费环境是我们义不容辞的责任。”活动现场，包头印象城、包头王府井百货有限公司青山分公司等企业代表依次上台发言，分享了企业在保障消费者权益、提升服务品质方面的务实举措与坚定决心。在全场市民的见证下，包头市同利家电、沃尔玛百货公司（包头分店）、东鸽电器等12家优秀企业代表郑重签署了《“放心消费”“线下无理由退货”双承诺》，以实际行动作出诚信经营承诺，带头营造放心消费、舒心购物的市场氛围，赢得市民阵阵掌声。

“以前买东西怕踩坑，退换货还麻烦，现在商家主动承诺线下无理由退货，以后购物更踏实了。”陪着家人购物的市民王女士笑着说道。不少市民驻足围观，纷纷为企业的诚信举措点赞，直言这样的活动干货满满，让大家感受到了实实在在的安心。

为让消费维权知识深入人心，活动现场还通过播放消费维权短视频，以生动鲜活的案例讲解，用通俗易懂的方式，让市民清晰认清常见消费套路，熟练掌握维权应对方法。

现场设置的便民咨询台前围满了咨询问题的市民。工作人员各司其职，耐心受理消费者投诉，细致解答各类消费疑问，快速化解消费纠纷。一份份印制精美的消费宣传手册发放到市民手中，让维权知识走进千家万户；免费测血压、血糖义诊活动也在同步进行，医护人员细心为市民检查身体，同时针对性宣传保健品防骗知识，贴心的服务收获了市民一致好评。

近年来，青山区持续优化消费环境、强化维权保障，取得积极成效。区委、区政府始终坚持以人民为中心的发展思想，将消费者权益保护作为事关民生福祉和经济发展的重中之重来抓。全区市场监管等部门履职尽责，广大经营主体积极配合，社会各界共同参与，打出了一套“监管+服务”的组合拳。为给市民营造更加安全、舒心的消费环境，今年3月1日开始，青山区市场监管局围绕“3・15”消费者权益日主题，通过运用大数据技术排查案件线索，开展系列侵害消费者权益行为专项整治行动，精准打击制假售假、虚假宣传等违法行为，形成“政府主导、行业自律、企业自治、社会监督”的消费维权共建共治共享格局。

“本次活动，将维权宣传、便民服务、诚信倡导有机结合，既强化了市场主体的责任意识，又提升了广大消费者的维权能力。”青山区市场监督管理局副局长李广甜说。下一步，青山区将以此次活动为契机，不断完善消费维权机制、强化市场监管执法、推动消费品质升级，以更实举措、更优服务守护消费者合法权益，让消费者的获得感、幸福感、安全感持续提升，全力打造青山品质消费新高地，为区域经济社会高质量发展保驾护航。