别样的“夜场”,不褪色的热度
8月26日,下午5点,印象城的人流开始渐渐多起来。下班的白领、遛娃的老人、采买的夫妻……谁也没想到,今天在一楼永辉超市门口,摆出“摊”的不是商超促销员,而是社保中心的“服务员”。
没有传统的会议桌,没有隔开的服务台,一张长桌,面对面站着——这就是第5场社保中心开放日的现场。但这一场,从一开始就带着三个“不一样”。
不一样的时间:从“上班见”到“下班见”
为什么选在下午5点?因为我们发现,大多数上班族走不进“工作日”的办事大厅,而老年人晨练结束早已回家。于是,我们把时间“调晚”几小时,把服务送进“夜生活”。市民李女士刚下班路过,惊喜地说:“一直想咨询养老保险转移,总抽不出时间,没想到逛个超市的工夫就办好了。”

不一样的地点:从“办事大厅”走进“商圈中庭”
这一次,我们没有选社区广场,也没有选单位门前,而是主动走进印象城最热闹的动线——永辉超市出入口。这里是烟火气最浓的地方,也是人群最自然的聚集点。买菜顺便问退休工资,等餐时了解工伤参保,逛街时了解换家单位社保如何接续……不刻意,不费力,政策就这样“顺便”入了心。

不一样的氛围:从“教条宣讲”到“唠家常式解题”
没有生硬的问答环节,没有单向的资料派发。长桌两侧,社保骨干和群众并肩而站。聊着聊着,“灵活就业怎么参保”清楚了;说着说着,“城乡居民养老保险补缴”理顺了。一位大爷笑着说:“像跟邻居聊天一样,心里踏实。”

一场“静悄悄”的扩圈服务
表面看,这是一次常规的政策宣传;深层看,这是社保服务对象的“主动扩圈”——从主动来办的“上门客”,拓展到下班途中的“过路客”、晚间遛弯的“闲散客”、商圈流动的“随机客”。仅三小时,现场接待咨询200余人次,当场指导掌上办结事项16件,发放的150份指南被主动取阅一空——这不是“热闹的假象”,而是“需要的真相”。

社保的“烟火气”,不只是口号
当政务服务和柴米油盐出现在同一个空间,当政策术语被家常话翻译得明明白白,我们重新理解了“打通最后一公里”——不是走完一段路,而是走进一种生活节奏。以后,我们的“夜场”还会继续,“商圈摆摊”还会加场,形式或许更新,但初心始终如一:您在哪,服务就在哪;您方便时,我们正当时。
供稿:高婷
上传:薄志敏
审核:许婧