“以前觉得办事就是隔着柜台递资料，现在我们就围坐在沙发上，像唠家常一样把社保政策给弄明白了，心里别提多敞亮了！”在中国农业银行青山支行社银一体化服务网点里，刚咨询完养老金政策的王女士满脸笑容。几乎同一时间，在万青路街道草原社区“9为您服务”就业服务中心主任开放日现场，应届毕业生小李不仅得到了就业指导，还精准匹配到了岗位。“不用到处跑招聘会，就业服务直接送到了家门口，太省心了！”小李连连道谢。
今年以来，青山区人社局创新推出“双主任开放日”系列活动，打破机关办公壁垒，将主任办公桌搬进社银网点、家门口的就业服务站以及商圈，以沉浸式办公、面对面解惑、实打实办事，推动人社服务从“幕后”走到“台前”，让便民服务更有温度、更贴民心。
不同于以往集中宣讲模式，此次社保主任开放日打破固定场所、固定流程限制，将服务阵地直接设到社银一体化服务网点，让社保服务接地气、有温度。活动现场，社保主任带领业务骨干化身“政策讲解员”“业务指导员”，主动靠前接待办事群众，围绕灵活就业人员参保缴费、退休待遇核算、社保关系转移等群众关切的热点问题，用通俗易懂的语言拆解政策，结合具体案例讲解办理流程和注意事项。针对老年群体、行动不便群众等特殊群体，工作人员提供一对一、手把手帮扶，现场指导操作自助服务终端，协助完成信息查询、待遇认证等业务，实打实破解特殊群体不会办、不便办、跑多次的难题。
同步开展的“9为您服务”就业服务中心主任开放日，聚焦群众就业创业需求，走进家门口的就业服务站和商圈。就业服务中心主任带队，联合社区工作人员、辖区企业代表与求职群众围坐交流，深挖求职群众的就业意愿、技能水平和实际困难，详细询问企业用工需求和招聘难题，现场搭起供需对接桥梁。活动现场设置政策咨询区、岗位推介区、技能培训报名区，工作人员针对高校毕业生、失业人员、就业困难人员等重点群体，精准解读创业担保贷款、公益性岗位安置、技能培训补贴等利好政策，量身推荐适配岗位，指导填写求职登记表、完善个人简历，帮助提升求职成功率。
“我今年45岁，没什么专业技能，一直愁找工作，今天不仅匹配到了家政服务的岗位，还能免费学技能，我又重新燃起了就业希望！”草原社区居民李女士激动地说。
从机关坐等到上门服务，从被动派任务到主动问需求，青山区人社局以“双主任开放日”为抓手，让政策制定者、执行者直面群众诉求、直击服务痛点，持续优化服务效能。截至目前，已开展开放日活动3场，现场解答群众咨询102个，覆盖社保卡补办、养老待遇资格认证、技能培训报名等高频事项，用一次次面对面倾听、一件件实打实办事，擦亮青山区人社服务民生底色，让人社服务更接地气、更通民心、更具实效。
撰稿：刘嘉歆
上传：张娜
审核：许婧
