近年来，青山区人社局积极推动“一网一门一次”改革，提升信息化便民服务建设，在现有“综合柜员制”经办模式的基础上，将城乡居民养老保险管理系统纳入综柜系统统一管理，扩大“综合柜员制”经办模式覆盖范围，推动城乡居民养老保险全区通办，主动将人社服务向下延伸至乡镇街道和群众身边。

为更好的适应一体化平台经办城乡居民养老保险业务，青山区率先启动2023年度“街镇社会保障‘暖心精英’城乡居民养老保险基层经办人员培训班，青山区8个保障所、2个乡镇的负责人和业务骨干等14人参加。

会上，青山区城乡居民养老保险业务负责人分别对“全区人力资源社会保障系统业务综合办理”一体化平台操作和业务经办规程进行讲解，特别是针对办理线上待遇申请、线上享受待遇退保和未享受待遇退保业务办理中涉及的政策难点、常见问题进行了重点解读，帮助经办人员更直观、更有效的理解业务。目前，青山区城乡居民养老保险参保人员共计8930人，按月领取养老金2529人。城乡居民业务全部实现基层经办，居民从申报参保、选档缴费、申领养老金到待遇资格认证，实现“不出社区即办理”。

通过此次培训，极大的提高了基层工作人员城乡居民养老保险政策理论水平和各保障所经办人员的业务本领，为实现统一登录账户、统一线上线下业务办理渠道、统一经办标准、统一结果反馈打下坚实基础。以牢固的服务意识、实际的服务举措、出色的服务品质，为参保居民提供更加安全、便捷、优质的社保服务，进一步提升青山区人社系统政务服务的便捷度和群众的满意度。

撰稿：社会保险事业服务中心乔仙

上传：田欣蕊

审核：吴小芳