问：请谈谈万青路街道在提高基层治理过程中面临的基础问题？

答：万青路街道位于内蒙古包头市青山区南部，地理位置复杂、基础设施薄弱、流动人口多，常住居民32745户，62356人，下设7个社区，65个小区，网格72个。街道管辖区域呈现出地理环境复杂、老旧小区多、低收入家庭多、困难群体多、民生问题反映多的特点。此外，非公企业、金融机构、民营医院、市直机关、商务楼宇等区域单位复杂多元，资源丰富的同时也增加了基层治理难度。

问：请问万青路街道在基层治理中有哪些创新型举措？

答：万青路街道在机构改革的基础上，进一步在统筹资源上下功夫、在优化人员配置上想办法，运用现代科技“新武器”，积极搭建“小程序”“微信群”为主体的“小微”工作平台，努力实现辖区居民“少跑路”，打通基层治理“神经末梢”。

一是投用“双向小程序”畅通“云服务”。积极研发投用“万家网格员”小程序，从技术维度切实推进社会治理智能化，使办事流程得以优化、分析研判得以深化、人员管理得以简化、监督管理得以强化、便民服务得以细化。

二是组建“微信群”架起“沟通桥”。万青路街道紧盯“微信群”的“大作用”，发动建立72个服务居民联络群，辖区居民进群率均达80%以上，每日互动率达96%，各项惠民政策及便民服务得到“点对点”宣传，“不见面办公”逐渐成为常态，实现了“信息多跑路、居民少跑腿、服务进网格”，有效增进网格员与居民群众的互动交流。

问：在满足群众多样性需求时，万青路街道采取了哪些措施？

答：随着居民生活水平的不断提升，辖区群众已经不满足于“单一服务”，万青路街道紧紧围绕群众多样化需求，努力在服务“精、细、全”上探索实践，积极联系、动员、支持和指导社会力量参与基层治理，共同打造共建共治共享的社会治理格局。

一是“微项目”撬动服务“全覆盖”。围绕居民个性需求，街道全面实施“网格治理微项目”，每名网格员结合本网格群众的实际“微”需求，每年组织实施5-10个紧贴民心、容易实施的微项目，目前围绕爱心帮扶、就业指导、法律援助、文体娱乐、医疗保健等内容共实施网格微项目451个，为居民群众提供专业化、常态化、精准化服务。

二是“社会组织”激发服务“新动能”。街道、社区干部积极深入小区“与群众打成一片”，通过随机街访、定向商讨、民意座谈等方式常态化掌握社情民意。根据群众的集中反映，扩宽治理思路，积极构建协商民主、政府购买、多方共建的共治模式，积极引入社会组织开展形式多样的服务活动。

三是“民生项目”集聚服务“多元化”。通过与融通水务公司、汇通水务公司协调对接，让富南、青建、信通、龙德佳苑等小区2080户居民喝上了符合瓶装饮用的深度净化水，居民吃水问题得以解决。联合永盛成物业将原有老旧车棚新建为智能车棚，有效解决非机动车乱停乱放现象；协调区执法局、艺校拆除园林小区有严重安全隐患的锅炉房，拟建设居民活动场地，满足群众对增加公共活动场所的需求；为口岸小区、居然苑加装电梯等等，居民有了更多的获得感。

问：“一带三转”的工作模式对万青路街道基层治理能力有哪些提升？

答：通过“一带三转”工作模式，万青路街道基层治理能力实现了精细化、科学化、专业化优化升级，管理服务延伸到最末梢，群众呼声有人听，群众诉求有人答，群众有难有人帮，真正构建起了立体化、全覆盖、全天候的社会治理服务体系，对进一步开展工作提供了实践意义。