受理范围:
（一）社会各界对经济、政治、文化、社会和党的建设等方面提出的建议或意见。
（二）人民群众反映的涉及其切身利益的热点、难点问题等事项。
（三）人民群众对各级党政机关及其工作人员的监督和投诉等事项。

不受理范围：
（一）违背政策法规或提出不合理要求的留言。
（二）事实不清，没有具体投诉请求、建议或意见，无联络方式的留言。
（三）反映事项已经或者依法应当通过诉讼、仲裁、行政复议等法律途径解决的留言。
（四）同一来信人在规定办理时效内多次提交内容相同、相近或问题已得到处理的留言。
（五）反映的问题不在职权范围内或无法通过相关渠道进行处理的留言。